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European Accessibility Act: AgID adotta le Linee Guida definitive sull’accessibilità dei servizi
AgID ha pubblicato le Linee Guida definitive sull'accessibilità dei servizi. Il documento traduce i principi dell'European Accessibility Act in indicazioni operative concrete: chi è coinvolto, cosa deve essere reso accessibile e come verificare la conformità. Cosa cambia per le aziende? Leggi l'articolo e scopri cosa prevede il documento per i fornitori di servizi nel tuo settore.
Lead nurturing e Follow-Up Commerciale: come costruire la relazione con un potenziale cliente
Molti processi commerciali si fermano dopo il primo contatto: quali sono gli errori più frequenti? Come evitarli? In questo articolo vediamo come lead nurturing e follow-up commerciale aiutano a costruire una relazione con il potenziale cliente, mantenere vivo il dialogo e accompagnarlo nel percorso decisionale.
Software di ticketing e gestione dei processi di assistenza: perché sono asset strategici
Quando l’assistenza non è strutturata, l’impatto non è solo operativo ma si riflette direttamente sull’esperienza del cliente. Un software di ticketing non gestisce solo le richieste: traccia processi, ricava insight e permette di risolvere problemi ricorrenti in modo rapido e omogeneo. In questo articolo analizziamo come integrare ticketing e CRM per trasformare il customer service da centro di costo a processo strategico. Leggi e scopri come implementare un sistema di ticketing efficace per la tua azienda.