CustomerCare

Agenzia Web & Digital Marketing

Ricevi supporto tempestivo ed efficace per la tua operatività quotidiana con il nostro Servizio di Customer Care.

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è più vantaggiosa per te?
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Il servizio di Customer Care, detto anche Assistenza Clienti o Help Desk, è fondamentale per poter garantire la soddisfazione dei nostri clienti e curare nel tempo il rapporto di collaborazione.

Infatti, dopo aver fornito soluzioni e tecnologie efficaci per il business e formato le risorse sul loro utilizzo, è importante essere presenti qualora insorgano esigenze legate all’uso di strumenti digitali che, seppur intuitivi, possono presentare casistiche particolari.

Per assistenza clienti si intende il servizio di supporto tecnico operativo e funzionale che offriamo via telefono, teleassistenza, email, chat o ticket dedicato al cliente.

In cosa consiste il servizio?

Si tratta di:

  • Risolvere dubbi operativi;

  • Chiedere informazioni su come proseguire operazioni in corso;

  • Avere informazioni sull’utilizzo degli strumenti di Spider 4 Web (come il CMS 4Content, la piattaforma di commercio elettronico 4Commerce), gli strumenti di terzi (ad esempio Google Analytics, WordPress, Prestashop, il software di email marketing MailUp e altri), la posta elettronica e i servizi di hosting.

Abbiamo strutturato un team dedicato al Customer Care sia per garantire il miglior servizio ai clienti, sia per organizzare efficacemente le nostre risorse.

Il nostro Servizio di Assistenza offre la possibilità di scelta tra due contratti vantaggiosi a canone annuo: il Contratto Basic e il Contratto Gold.

CONTRATTO BASIC

  • 5 ORE di assistenza annue

  • Disponibile da lunedì a venerdì, ore 9.00-12.30 e 14.30-17.00*

  • COSTO ORARIO AGEVOLATO per eventuali ore extra.



CONTRATTO GOLD

  • 10 ORE di assistenza annue

  • Disponibile da lunedì a venerdì, ore 9.00-12.30 e 14.30-17.00*

  • COSTO ORARIO AGEVOLATO per eventuali ore extra.

* Per particolari esigenze è possibile configurare un servizio ad hoc.

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