Flower CRM

Contact Manager

La gestione delle relazioni con i clienti e con i prospect costituisce una parte integrante del successo di qualsiasi tipo di azienda.
L’area CM Flower è uno strumento completo per poter valorizzare ogni tipo di relazione, ottimizzare l’operatività e migliorare la visione complessiva del parco clienti.
L’area si articola in tre moduli, ciascuno con specifiche funzionalità:

  • CONTATTI Tutte le informazioni del contatto sempre a portata di mano ovunque tu sia.
  • DOSSIER Catalogazione dei contatti e creazione di infinite campagne marketing.
  • MAILING LIST Comunicare con i contatti in modo veloce, personalizzato ed economico.

Sales Automation

L’obiettivo è ridurre le distanze tra azienda e rete vendita accelerando la comunicazione tra venditore e sede centrale.

L’area SA Flower programma e controlla l’azione dei venditori, supporta nella messa a punto di un piano di vendita e raccoglie gli ordini accelerando lo scambio dati con la sede centrale per consentirne la rapida evasione.

L’area si articola in tre moduli, ciascuno con specifiche funzionalità:

  • OFFERTE Gestione delle offerte e del loro ciclo di vita, dalla presentazione al loro esito.
  • ATTIVITÀ Pianifica in un calendario condiviso le attività degli agenti.
  • INFORMAZIONI MERCATO Condividi informazioni chiave per lo sviluppo delle vendite.

Customer Care

La soluzione strutturata su misura per la gestione dell’helpdesk, del customer care e del customer service integrata al centralino aziendale.

L’area CC Flower include tutti gli strumenti e le funzionalità per poter fornire un servizio professionale ed avanzato di assistenza a misura del vostro business.

L’area si articola in tre moduli, ciascuno con specifiche funzionalità:

  • RICHIESTE Niente viene lasciato al caso o alla memoria degli operatori.
  • AREA TICKET I vostri clienti aggiornati in tempo reale sull’avanzamento della loro assistenza.
  • KNOWLEDGE MANAGEMENT La conoscenza aziendale, un patrimonio da conservare e condividere.

Business Process Management

Processi aziendali assorbono importanti risorse, umane e tecnologiche.

BPM Flower permette di modellare, gestire e monitorare i processi aziendali in modo semplice ed efficiente. i flussi saranno documentati , rendendoli facilmente accessibili e facendoli così diventare un patrimonio aziendale che consente di gestire la propria attività in modo dinamico ed economico.

L’utilizzo di BPM Flower offre una visione scientifica dei processi che consente di individuare i punti deboli e aprirsi a nuove opportunità.

Tutte le informazioni inserite, grazie all’integrazione con microsoft excel, word ed adobe pdf, potranno essere estratte ed utilizzate per generare report e statistiche per meglio monitorare i processi aziendali ed identificare i cosiddetti colli di bottiglia.

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